Открытие интернет магазина с нуля в 2021 году: пошаговая инструкция с понятным объяснением

Мечтаете о своем магазине в интернете? Но не знаете, с чего начать? Мы составили пошаговую инструкцию по открытию интернет-магазина с нуля. Подробно и доступно расскажем обо всех этапах и поделимся советами, как запустить интернет-магазин начинающим.

Интернет-магазин как бизнес набирает все большую популярность. Давайте разбираться, что нужно для открытия интернет-магазина в России. Какие этапы необходимо пройти?

Этап 1: выбираем нишу
Этап 2: определяем целевую аудиторию
Этап 3: регистрируем бизнес
Этап 4: выбираем поставщиков
Этап 5: создаем сайт для интернет-магазина
Этап 6: оформляем дизайн сайта
Этап 7: добавляем товары на сайт
Этап 8: настраиваем оплату
Этап 9: настраиваем доставку
Этап 10: настраиваем рекламу
Этап 11: знакомимся с аналитикой

Этап 1: выбираем нишу

Если у вас уже есть офлайн бизнес, то можете пропустить 1-4 этапы и перейти к 5. Но для развития бизнеса рекомендуем начать с самого начала, т.к. появляются новые требования и тенденции. Если несколько лет назад вы знали, как работают интернет-магазины, то сегодня эта информация устарела.
Ниша - оптимальная для бизнесмена часть рынка с конкретным товаром и целевой аудиторий.
Задумайтесь:

• Какой товар вы хотели бы продавать?
• В какой сфере вы разбираетесь больше всего?
• Какие товары пользуются большим спросом?
• Справитесь ли вы с конкуренцией на этом рынке?
• Что уникального вы можете предложить?

Наибольшим спросом пользуются следующие категории товаров: одежда, обувь, аксессуары, электроника, товары для дома, бытовая техника, товары для детей, косметика, продукты и т.д.

Кроме того, необходимо учесть, что некоторые категории товаров запрещено продавать онлайн. К ним относятся: табак, спиртные напитки, оружие, взрывчатка, запатентованные товары и другие товары, оборот которых ограничивается законом. Также определенные условия продажи предусмотрены для лекарств.

Если сомневаетесь в выборе категории товара, то можете обратиться к сервису “Яндекс.Подбор слов” (https://wordstat.yandex.ru/). Достаточно ввести в поисковой строке тот или иной запрос (например, “купить детскую коляску”). И вы узнаете объем спроса, т.е. как часто потенциальные клиенты вбивали данный запрос. Также можно посмотреть, какие регионы заинтересованы в товаре в большей степени.

Не стоит отдавать предпочтение трендовым товарам, поскольку спрос на них как быстро взлетает, так и падает. Вспомните, например, о недавно популярных спиннерах или поп-итах и симпл-димплах, спрос на которые начал снижаться. Трендовые товары лучше выставлять отдельной небольшой категорией от основных товаров, если строите долгосрочные планы на бизнес.

Всесезонные товары продержатся на рынке дольше сезонных. Для сезонной продукции лучше заранее продумать кампанию акций и скидок, когда спрос упадет.

Проанализируйте возможных конкурентов. Если выбираете нишу с широким ассортиментом товаров, то столкнетесь с большим количеством конкурентов, которые превосходят вас по опыту работы и репутации. Здесь бизнесмену-новичку будет трудно пробиться, в отличие от узконаправленных категорий: подарки, цветы, украшения, одежда ручной работы. Чем уже направление - тем больше вероятность быть замеченным потенциальным клиентом.

Важно: ваш товар должен быть интересен и понятен покупателю. Также продукция должна иметь потенциально высокую маржинальность, иначе ваш бизнес не принесет денег.

Этап 2: определяем целевую аудиторию

Подумайте, кто ваш потенциальный клиент. Какого он пола, возраста? Доказано, что женщины покупают товары в интернет-магазинах чаще мужчин.
Молодое поколение склонно к спонтанным решениям, выбору на эмоциях. Для них важно подчеркивать индивидуальность и в то же время соответствовать какой-либо субкультуре. Поэтому молодежь заинтересуют трендовые товары, принты с лозунгами “действуй”, “живи в моменте”, они прислушиваются к мнению популярных блогеров.

Люди среднего возраста не ведутся на манипуляции и кричащие лозунги. Они ценят качество товара и умеют считать деньги. Это самые платежеспособные клиенты.

Пожилые люди весьма консервативны и осторожны в покупках: посмотрят все товары, сравнят цены, пройдет время прежде, чем сделают выбор. Для них важно мнение окружающих, особенно если это известные и уважаемые личности. Пожилые бережливы и с большим энтузиазмом покупают по скидкам и акциям.

Какой уровень дохода и кем работает? Для богатых людей товары - показатель статуса. Их интересуют VIP-продукция высокого качества, ради которой не пожалеют денег. Но нужно учитывать, что чаще всего за них осуществляют покупки эксперты, которые разбираются в эксклюзивных вещах, врать о товаре бессмысленно.

Средний класс населения составляет основу ЦА. Они выбирают повседневные товары по невысоким ценам и чаще всего оставляют отзывы. Люди с низким доходом, с одной стороны, чаще являются неплатежеспособными. И бизнесмены пытаются оградить от них продукцию. Но с другой стороны, существует парадокс: именно бедняки склонны к дорогостоящим покупкам на последние деньги по типу айфона в кредит. Это связано с тем, что малоимущие хотят казаться лучше, чем они есть.

Что интересует клиента? Какие потребности? Ответы на эти вопросы и определяют особенности продукции. Многодетные родители чаще просматривают интернет-магазины с детскими товарами. Спортсменов интересуют спортинвентарь, одежда и здоровое питание, любителей машин - автотовары и т.д.

Какими личностными качествами наделен? Экстраверты в большей степени выбирают покупки быстро, без предварительного просмотра аналогов и руководствуются мнением окружающих. Чаще всего это товары для туризма, хобби и тренды. Интроверты долго обдумывают и выбирают лучшую пропорцию “цена/качество”. Это товары для дома, книги, бытовая техника и предметы уюта.

Как клиент получает информацию, в каких социальных сетях сидит? Это поможет на этапе 10 подобрать наиболее эффективные каналы продвижения интернет-магазина.

Этап 3: регистрируем бизнес

Откройте ООО или ИП для интернет-магазина. Физические лица могут быть зарегистрированы как самозанятые. Самозанятые не оформляют учредительные документы, не ведут отчетность и выплачивают менее строгие штрафы. Но закон о самозанятых действует не во всех регионах России, а также обязательно максимальный доход не должен превышать 2,4 млн руб/год.

Необходимо выбрать один из налоговых режимов: это ОСНО, УСН, ЕНВД, ПСН, ЕСХН. Учитывайте форму бизнеса и его сферу, налоговую сумму, отчетность и региональные требования. Индивидуальному предпринимателю подойдут ОСНО, УСН или НПД. Для общества с ограниченной ответственностью наиболее выгодны ОСНО и УСН, а самозанятые платят НПД.

Мы не будем останавливаться на юридических вопросах. Для уточнения можете обратиться в ИФНС и МФЦ лично. Также на сайте ФНС и портале госуслуг предложены все требования и инструкции.

Важно: без регистрации вас оштрафуют, а в особых случаях лишат свободы до 6 месяцев. К тому же, большинство поставщиков избегают сотрудничества с незарегистрированными лицами.

Этап 4: выбираем поставщиков

Как найти поставщика? Самый простой и доступный способ - воспользоваться поисковой системой, проще говоря “погуглить”. Поставщики заинтересованы в сотрудничестве не меньше вас и развешивают объявления на онлайн-досках. Если вы ищете эксклюзивный товар, то можете воспользоваться агрегаторами поставщиков. Также оптовые площадки зачастую проводят конференции, на которых вы можете встретиться с нужным поставщиком и предложить услуги магазина.

На что обратить внимание при выборе поставщика? 

1. Репутация поставщика. Почитайте отзывы, посмотрите, у каких поставщиков закупаются конкуренты. Так вы не наткнетесь на мошенников.
2. Учтите месторасположение поставщика. Получение продукции с ДВ неудобно ни вам, ни клиентам, т.к. доставка займет слишком много времени.
3. Уточните условия и сроки поставки. Некоторые поставщики занимаются только оптовыми отправлениями. Набирающий обороты интернет-магазин не справится с реализацией таких больших партий.
4. Качество товара превыше всего. Недобросовестные поставщики могут справлять бракованные изделия. Тем самым вы рискуете репутацией интернет-магазина, ведь негативные отзывы покупателей могут отпугнуть всех клиентов.
5. Подберите оптимальную цену. Закупка слишком дорогих товаров может привести вас к банкротству. Чтобы получить прибыль с товара, вам нужно сделать наценку, а это еще больше снизит спрос клиентов.
6. Новичкам рекомендуют рассмотреть вариант дропшиппинга. Это формат продаж, когда поставка товара осуществляется напрямую от поставщика к покупателю. Не требует больших затрат на транспортные расходы, нет необходимости в аренде склада. Риски встретить мошенников минимальны, поскольку оплата услуг поставщика происходит после оплаты клиентом при получении товара. Наиболее популярен дропшиппинг одежды.

Этап 5: создаем сайт для интернет-магазина

Следующий шаг инструкции по открытию интернет-магазина с нуля - как создать сайт интернет-магазина. Для оформления сайта интернет-магазина можете воспользоваться доступными сервисами. На базе платформ вы сможете выбрать понравившийся шаблон дизайна и дополнить его всем необходимым.

Также вы можете обратиться в нашу компанию, и мы оформим интернет-магазин под ключ. Решением вашего кейса займется целая команда профессионалов: разработчики, программисты, верстальщики, дизайнеры и другие.

Подбор домена

Домен - адрес вашего интернет-магазина в сети. Именно по нему будут переходить потенциальные клиенты, поэтому домен должен быть коротким, понятным и запоминающимся. В название стоит включить слова наиболее подходящие к интернет-магазину. Не применяйте сложную транслитерацию: русскоговорящим пользователям трудно воспринимать английский язык.

Придумали имя домена? Проверьте, свободно ли оно, не посягает ли на чужой товарный знак. Зарегистрируйте новый домен на сайте регистратора.

Также можете купить освобождающийся домен. Это поможет продвижению, если раньше доменное имя принадлежало интернет-магазину с продукцией близкой вашей. Это дополнительно привлечет потенциальных клиентов по имеющимся в сети ссылкам. Но учтите, “поношенные” домены могут быть под санкциями поисковых систем какое-то время. В таком случае эффективность продвижения снизится.

Важно: для создания сайта интернет-магазина, помимо домена, нужно позаботиться о хостинге, товарном знаке и соблюдении авторских прав.

Этап 6: оформляем дизайн сайта

Вы уже наполовину знаете, как открыть свой интернет-магазин с нуля. Поздравляем и движемся дальше.

Правильный интернет-магазин должен понравиться клиенту при первом же посещении. Внешний вид сайта формирует доверие покупателя, поэтому тщательно разработайте дизайн интернет-магазина.

Мы предлагаем несколько советов по созданию дизайна для сайта:

• Один сдержанный стиль. Стиль должен быть понятен и узнаваем. Это повышает лояльность бренда.
• Цветовая палитра. Достаточно нескольких цветов для привлечения внимания покупателя. Простота - залог успеха.
• Удобная навигация. Клиент не будет тратить время на поиск нужных клавиш, если они спрятаны далеко. Размещайте кнопки на привычном и заметном месте.
• Удобная поисковая система
• Подробные карточки товара. Описание товара должно быть понятным и привлекающим. Наймите копирайтера, если сомневаетесь в своих способностях. Фотографии должны быть качественными, четкими, точно передавать цвет товара и отображать его с разных ракурсов.

Не забывайте, что даже самый красивый дизайн не привлечет покупателей, если контент интернет-магазина сложный, скучный или несвязный.

Этап 7: добавляем товары на сайт

Загрузить товары на сайт интернет-магазина можно вручную и автоматически. Для добавления товаров вручную нужно создавать карточки каждого товара, подгружать ценники, фото и описание. Это затратно по времени, а также повышается частота ошибок. Альтернатива - автоматический режим через выгрузки. Если у вас есть учетная система 1С или файлы прайс-листов поставщика, воспользуйтесь инструментами импорта и синхронизации.
Каталог товаров должен быть полным, структурированным, прикреплен актуальными ценниками и продающими снимками продукции. Публикуйте тематические статьи и проводите опросы для повышения целевого трафика. Не забывайте о колонке с отзывами клиентов, отвечайте на них грамотно и вежливо.

Этап 8: настраиваем оплату

Форма оформления заказа и способ оплаты должны быть просты и удобны для клиента. Самыми популярными способами оплаты товаров в интернет-магазине являются:

1. Оплата наличными при получении курьером или самовывозе
2. Оплата через терминал
3. Почта России
4. Банковский перевод
5. Электронные деньги (Яндекс, Киви)

Вы можете подключить платежную систему напрямую или заключить договор с агрегатором платежей, который выполняет роль посредника между вами и платежной системой. С первым вариантом вы сэкономите деньги на комиссии, но затратите больше времени на прохождение всех этапов модерации. Работа с агрегатором платежей намного удобнее, но возможна задержка денег.

Этап 9: настраиваем доставку

Самые популярные способы доставки:

• Курьерская
• Самовывоз
• Почта России
• Экспресс-доставка (EMS)

Вы можете настроить бесплатную доставку при заказе на определенную сумму. Это служит своеобразным стимулом для клиента купить дополнительный товар.

Этап 10: настраиваем рекламу

Каналов продвижения интернет-магазина для начинающих достаточно много:

• Контекстная реклама
• SEO-оптимизация поисковых систем
• Продвижение в социальных сетях (SMM)
• Торговые площадки
• E-mail-рассылки 

Реклама потребует денежных вложений, но и привлечет клиентов. Лучше всего обратиться к опытному маркетологу, который подберет для вашего интернет-магазина наиболее подходящий вариант.

Этап 11: знакомимся с аналитикой

Когда почти все этапы создания интернет-магазина пройдены, первые заказы сделаны, нужно выбрать направление дальнейшего развития. В этом поможет аналитика. Кто, что и когда покупает? Ответив на эти вопросы, вы определите, как вести интернет-магазин, какие этапы нуждаются в доработке, какие каналы продвижения можно расширять и т.д.

Существует множество сервисов по аналитике. Рекомендуем сайты “Google Аналитика” (https://analytics.google.com/) и “Яндекс.Метрика” (https://metrika.yandex.ru/). На них вам будет удобнее всего проанализировать посещаемость сайта интернет-магазина.

Теперь вы знаете, с чего начать свой интернет-магазин. Следуйте нашей пошаговой инструкции по открытию интернет-магазина с нуля, и успех в бизнесе вам гарантирован. А если возникнут трудности - можете обратиться к нам. Мы знаем, как устроена интернет-торговля, и всегда готовы помочь.